作為在中小企業(yè)軟件定制行業(yè)掙扎了近十年的企業(yè)，我們想站在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于這些“坑”的看法：
 
首先說(shuō)說(shuō)定制ERP，這其實(shí)是個(gè)偽名稱(chēng)，因?yàn)檎嬲腅RP沒(méi)有可以直接使用的標(biāo)準(zhǔn)版。由于其高度共享和高關(guān)聯(lián)性，再小的企業(yè)的ERP都必須有大量的定制部分，不然部署起來(lái)會(huì)要命，這里也順便給那些一直苦苦尋找公共版本ERP企業(yè)一些建議，由于ERP的關(guān)聯(lián)度和復(fù)雜度，拿來(lái)就可以用的標(biāo)準(zhǔn)版ERP是不存在的，這是第一個(gè)坑
 
定制帶來(lái)的高成本、高價(jià)格，以及較長(zhǎng)的發(fā)周期和部署周期，這是第二個(gè)坑。如果退回五年，想在中小企業(yè)推行ERP絕對(duì)是神話，原因是中小企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目周期、管理資源的儲(chǔ)備要求都是無(wú)法承擔(dān)的，兩年前，我們有了可視化開(kāi)發(fā)框架，可以把定制開(kāi)發(fā)的成本降低到四分之一、時(shí)間周期縮短到三分之一，于是我們開(kāi)始向中小企業(yè)推出這個(gè)新一代的ERP，但軟件的測(cè)試、實(shí)施、部署、運(yùn)營(yíng)的成本還是偏大，能接受降低了很多的ERP報(bào)價(jià)的中小企業(yè)還是不多。
 
企業(yè)有了新的管理想法，ERP軟件就得跟著調(diào)整，由于ERP的高度的數(shù)據(jù)共享和高關(guān)聯(lián)性，看似小的功能調(diào)整，會(huì)因?yàn)闋恳话l(fā)而動(dòng)全身帶出大量的工作量和大量的問(wèn)題，于是，功能升級(jí)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)就成了老用戶(hù)們覺(jué)得離譜也最不能忍受的“坑”。
 
案例：

前不久接觸到一家規(guī)模不大的做混凝土公司高管，他抱怨說(shuō)近五年來(lái)公司每年都要投入100多萬(wàn)來(lái)做ERP升級(jí)，對(duì)于一年銷(xiāo)售十幾億混凝土的企業(yè)來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)也不小，但對(duì)于混凝土越來(lái)越嚴(yán)格的質(zhì)量管控和越來(lái)越激烈的成本壓力下，他們企業(yè)的數(shù)字化改造算能跟上政策和市場(chǎng)的變化節(jié)奏活了下來(lái)還是值得慶幸的，每年100萬(wàn)+的軟件改造預(yù)算雖然一直讓管理團(tuán)隊(duì)非常不爽，感覺(jué)掉進(jìn)一個(gè)大坑，但誰(shuí)也不敢拍板把軟件換掉，因?yàn)槟軌蚧钕聛?lái)更重要。
 
對(duì)于研發(fā)和運(yùn)營(yíng)ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP又何嘗不是一個(gè)坑，前些年企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難覺(jué)得是因?yàn)榭蛻?hù)少，現(xiàn)在客戶(hù)多起來(lái)了，原以為掌握了新的開(kāi)發(fā)技術(shù)把開(kāi)發(fā)成本降低4倍、開(kāi)發(fā)周期縮短三倍就可以很牛了，但我們發(fā)現(xiàn)測(cè)試實(shí)施成本仍然很高，特別是軟件的指導(dǎo)培訓(xùn)等后期的服務(wù)成本會(huì)因?yàn)殚_(kāi)發(fā)功能的大幅增加呈幾何級(jí)數(shù)上升，開(kāi)發(fā)、實(shí)施、部署、運(yùn)營(yíng)一直處于忙不過(guò)來(lái)的狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益沒(méi)有改善，還面臨因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度增大薪酬變化不大而出現(xiàn)人員流失風(fēng)險(xiǎn)。
 
作為在ERP坑里摸爬了幾年的老戰(zhàn)士，給ERP應(yīng)用企業(yè)的兩點(diǎn)建議，一是，若無(wú)必要盡可能不去調(diào)整和新增功能，因?yàn)槊恳粋€(gè)調(diào)整的背后，除了不菲的開(kāi)發(fā)測(cè)試成本，企業(yè)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生大量的學(xué)習(xí)和適應(yīng)成本，能通過(guò)調(diào)整實(shí)際的操作來(lái)滿(mǎn)足需要就不要輕易去動(dòng)設(shè)計(jì)好的架構(gòu)。
 
若企業(yè)發(fā)展了，調(diào)整和新增勢(shì)在必行，那就組織好企業(yè)內(nèi)外資源，從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)始就讓專(zhuān)業(yè)人事全面參與，同時(shí)做好預(yù)算，畢竟需要方案設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試實(shí)施、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的人員全面參與，項(xiàng)目質(zhì)量才能夠得到保障。若能讓數(shù)字化改造推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，那“ERP坑”就只是甜蜜的煩惱。
 
同時(shí)給開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)中小企業(yè)ERP的同行一點(diǎn)建議，目前有付費(fèi)意識(shí)的中小企業(yè)主還很少，短期內(nèi)這種現(xiàn)狀無(wú)法改變，但運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以選擇有付費(fèi)意愿的客戶(hù)集中精力保證服務(wù)質(zhì)量，雖然這樣規(guī)?？赡軘U(kuò)展慢一點(diǎn)，但至少不會(huì)馬上死掉。